Avis sur notre Boutique
1 014 avis clients • Note moyenne : 4,81/5 ⭐
dont 677 avis avec commentaire
Très satisfait. Très bon conseils du vendeur. Livraison sous 48 h pour ma part. Je recommande. Super rendu du produit
💬 Notre réponse :
Merci M. Jerome C. pour votre avis sur la clôture de bambou et la qualité de service de Casedesiles.
Bonjour,
Marchandise de piètre qualité et livrée sans la notice ce qui n'a pas permis de vérifier si tous les éléments étaient présents.
Le prix payé pour cet article est bien trop élevé.
Salutations
Adéconseiller
💬 Notre réponse :
Merci M. Jean-marc A. pour votre avis sur Casedesiles.
Nous sommes surpris d'apprendre que notre abri bûches ne vous a pas apporté satisfaction contrairement à nos autres clients.
Il arrive que la notice de montage ait été placé dans un coin de l'emballage. Nous vous avons envoyé par mail le 26 février dès réception de votre colis la notice de montage manquante
par conséquent vous avez été en mesure de vérifier que vous disposiez de l'intégralité de votre marchandise.
Cordialement
Case des Iles
Produit de bonne qualité et esthétique.
💬 Notre réponse :
Merci M. Dominique P. pour votre avis sur la pergola bois double de chez Casedesiles.
bonne qualité et vite livré
💬 Notre réponse :
Merci M. Peter B. pour votre avis sur le cannage rotin et les chevilles à canner de chez Casedesiles.
Très bien reçu, pour une livraison hors cadre merci
💬 Notre réponse :
Merci M. Andre D. pour votre avis sur le Tissage raphia revêtement mural écologique de chez Casedesiles.
Effectivement, ce fut une livraison hors cadre, mais notre équipe est habituée aux dossiers particuliers mais que gérons comme toutes les autres commandes dans le but de la satisfaction de nos clients. C'est le service Casedesiles...
très bien... livraison pas hyper rapide, mais j'ai commandé en période de fêtes aussi .... Mais quand j'ai téléphoné le monsieur a été charmant.. un plaisir ! de plus , le matériel commandé est de qualité.
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Agnes L. pour votre avis sur Casedesiles.
Nous faisons tout notre possible pour la satisfaction de nos clients.
L'amabilité et la gentillesse ne sont pas optionnels. 😉
Nous sommes ravis du bon déroulement de votre commande malgré la période des fêtes.
L'équipe Casedesiles.
Très bon service et professionnalisme.
Dommage que vos courriers arrivent en "spam".
Dommage que vos petits colis arrivent par transporteur. La livraison n'est pas pratique car non ciblée sur un créneau horaire précis.
Cordialement.
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Valerie S. pour votre avis sur Casedesiles.
La classification spam dépend de la configuration de votre propre logiciel ou application de messagerie et non du fait de notre société.
Aussi, comme la majoritié des sociétés en ligne, nous utilisons des prestataires de transport qui ne livrent que sur les créneaux habituels.
Nous faisons tout notre possible pour la satisfaction de nos clients.
L'équipe Casedesiles
Bonjour j ai récupéré ma table hier soir en arrivant. Merci beaucoup. Elle est très belle. Cordialement MF
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Marie francoise D. pour votre avis sur la table marine en bois acajou pliante de chez Casedesiles.
Tout a fait conforme à ma commande.
Cependant le livreur devrait prévenir du jour et de l heure de son passage.
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Bernadette D. pour votre avis sur la Table marine en bois d'acajou et pliante de Casedesiles.
Il est à noter que les transporteurs sont des prestataires choisis par notre fabricant et qui ne font qu'à leur tête en ne respectant pas les us et coutumes. D'un livreur à un autre, les choses peuvent être différentes.
Cordialement
Livraison rapide et produit correspondant à la description. Utilisation en cache-vue, très beau rendu.
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Nathalie T. pour votre avis sur la Clôture bambou naturelle et régulière de chez Casedesiles.
produit de très bonne qualité, livraison affreuse,nous avons même pas été contacté pour la livraison! les mails ils répondent pas, et le livreur je lui donne la note de 0 , ne voulais pas que j'ouvre le colis devant lui , pour lui même si c'est endommagé ce n'est pas son problème comme il dit, il sous-traite donc c 'est pas à lui de gérer très désagréable, heureusement le colis est arrivé en bon état .Décevant pour le prix qu'on paye!
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Christine T. pour votre avis sur Casedesiles.
Le prestataire de transport choisi par notre fabricant est généralement une société sérieuse. Cependant, quelque soit le transporteur, ce dernier n'a pas à vous interdire d'ouvrir et de vérifier votre colis. C'est d'ailleurs la bonne démarche à suivre pour tout colis livré par tout transporteur.
Dans un tel cas de figure, vous auriez du nous contacter par téléphone. Nos conseillers vous auraient répondu plus rapidement que par mail et nous vous aurions donné les armes afin de remonter les bretelles de ce livreur indélicat qui ne voulait pas faire son travail correctement. Nous allons faire remonter cette information auprès de notre fabricant.
Veuillez tout de même accepter nos excuses.
Cordialement
Bonjour ,
Je suis plus que satisfaite de ma commande ,tout d'abord sur le soin apporté à l'emballage carton des 4 stores , étant décoratrice d'intérieur je souhaitais une livraison rapide pour mes clients et j'ai été livré sous 5 jours et d'autre part , sur la qualité du produit et des finitions qui sont irréprochables .
Un produit que je recommanderai avec plaisir pour de futurs projets décoratifs.
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Perrine L. pour votre avis sur les stores bambou et sur la qualité de service de Casedesiles.
J'aurais aimé que soit spécifié avant la commande le poids de la grande jardinière (plus de 120 kg...) ainsi que le fait qu'elle était livrée déjà montée. Je me suis retrouvée avec les articles sur le trottoir et ai du appeler une société de déménagement pour éviter une amende en raison d'une occupation du domaine public ! Donc au final, et en dépit de la qualité incontestable des articles, BEAUCOUP de frais supplémentaires.
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Sandrine P. pour votre avis sur els jardinières de chez Casedesiles.
Nous allons contacter nos fournisseurs afin d'obtenir le poids et le type de montage de ces produits pour les communiquer.
Cependant, il nous paraissait évident que nos clients s'attendent à un certain poids et encombrement pour une jardinière de 545L en bois et que des dispositions doivent être prises pour la livraison ...
Nous sommes navrés pour les inconvénients de tels produits.
J'ai trouvé les délais de livraison un peu longs (3 semaines) et les frais d'expédition trop élevés. Le bon de commande n'est pas aisé à remplir et on ne connait les frais d'expédition qu'à la toute fin.
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Monique J. pour votre avis sur l'Aiguille à canner de 55cm de chez Casedesiles.
produit conforme à ce qui a été présenté
livraison respectant les délais
je vais recommander le même article
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Valerie M. pour votre avis sur l'étendoir à linge bois alu de jardin de chez Casedesiles.
Produits de qualité, malgré un problème de livraison indépendant de la volonté de la case des iles se dernier a été réglé avec sérieux et efficacité.
La case des Iles est à recommander !
Merci !
💬 Notre réponse :
Merci M. Rollet D. pour votre avis sur le Coffre teck de piscine étanche aéré et vérins ainsi que sur la qualité de service de Casedesiles.
Je suis contente du produit qui est de bonne qualité. Mais j'ai été très déçue car les délais de livraison annoncés sur le site internet n'ont pas été respectés. J'ai commandé dans les temps ce parasol qui coûte cher, pour l'avoir pour partir en voyage, et je ne l'ai pas reçu avant de partir. J'en ai donc acheté un autre au dernier moment. Si l'été est une période où il est difficile de respecter les délais à cause de la forte demande, modifiez les informations correspondantes sur le site...
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Virginie G. pour votre avis sur Casedesiles effectivement, en période estivale, notre fabricant a du mal à respecter les délais au vu de la demande et le personnel en vacances. Nous faisons au mieux afin de réduire cela mais ce n'est pas tout le temps possible....
Néanmoins, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gène occasionnée.
Accueil et conseil par téléphone par une personne très professionnelle et agréable
commande effectuée par mail, paiement par chèque
livraison par les PTT dans un colis adapté, et en bon état. tout est parfait
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Gratienne M. pour votre avis sur la qualité de service de Casedesiles et sur le parasol doublé.
Aucune information par mail sur le jour de livraison. Délai de livraison très long.
💬 Notre réponse :
Merci M. Robert R. pour votre avis sur Casedesiles.
Le délai de livraison est en général de 5 à 7 jours,
celui-ci a été prolongé suite à l'affluence de commandes
sur la période estivale.
Pour le suivi de livraison vous avez un suivi en ligne avec un envoi de mail par Colissimo.
j’ai été très contente de votre livraison
comme je vais en avoir trop pensez vous que je puisse faire des stores extérieur s protégés par avant toit avec le même matériau ?
cordialement
💬 Notre réponse :
merci pour votre commentaire positif,
pourquoi pas en store extérieur effectivement c'est une bonne idée, le cas échéant prévoir de les retirer éventuellement l'hiver,
si le matériau est exposé à la pluie.
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