Avis sur notre Boutique
1 014 avis clients • Note moyenne : 4,81/5 ⭐
dont 677 avis avec commentaire
excellent en tous points: facilité de commande, délai, emballage, qualité du produit livré
En synthèse rien à dire...
💬 Notre réponse :
Merci Mme Isabelle B. pour votre avis sur la qualité de nos services ainsi que sur nos produits de cannage rotin.
rapidité , produit conforme
boutique a recommander
💬 Notre réponse :
Merci M. Jean Pierre D. pour votre avis sur les services de Casedesiles.com et sur le tissage bambou.
Cordialement
Le meuble que j'ai acheté (une table de chevet) m'a été livré avec la porte ouvrant du côté inverse de celui spécifié dans ma commande. La couleur était également différente. Je m'en suis "étonné" par mail et j'ai demandé si ce problème pouvait être corrigé. La réponse n'a pas été très glorieuse : désolé, c'est la faute de notre fournisseur... Je suis donc déçu. Ceci étant, le meuble est joli même avec une couleur et une porte différentes de ce que je souhaitais.
💬 Notre réponse :
Le fabricant a modifié le sens d'ouverture de la porte, c'est un changement qu'on peu considérer comme mineur et ce point est prévu dans nos CGV.
Néanmoins, nous vous avons proposé un remboursement intégral si le produit ne vous convenait.
Finalement vous avez souhaitez le garder...
Nous ne pouvons faire mieux.
Le service Client.
Excellent service !
💬 Notre réponse :
Merci M Stéphane B. pour votre avis sur nos services et sur la Table préparation jardinage en bois de Casedesiles.com
Bonjour. J'ai été agréablement été surpris par la réactivité suite à mon appel concernant l'erreur de livraison. Un des deux colis ne possédant pas la bonne référence. Je recommande votre site à mes amis.
💬 Notre réponse :
Merci M Francis B. pour votre recommandation !
Nous sommes toujours ravis d'apporter notre support à nos clients. L'Erreur est humaine, il convient de la réparer rapidement.
Merci aussi pour votre avis sur notre Revêtement mural bambou naturel.
très bonne qualité de la marchandise, mais à la livraison les pieds des deux fauteuils étaient abimés, je vous l'avais signalé mais aucun résultats.
💬 Notre réponse :
Merci M Max D.pour votre avis sur le fauteuil rotin de la boutique Casedesiles.com
Nous n'avons aucun enregistrement de mail à ce sujet. Aviez vous pensé à nous joindre par téléphone au moment de la livraison ?
Comme stipulé dans notre mail de confirmation de commande :
Nous vous invitons à vérifier l'état des produits à la livraison. Quelque soit le transporteur et en présence d'une anomalie (avarie, produit manquant, colis endommagé, produit cassé, etc.), vous devez :
*Déballer le colis en présence du livreur.
*Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées avec signature du transporteur.
la commande a été passée depuis maintenant quelques années, la table reçue en temps voulu, est toujours en place, comme neuve et nous n'avons qu'à nous féliciter de cet achat. Dans ces conditions, il est sûr que nous n'avons pas eu recours au service après vente. Tout est bien, merci
💬 Notre réponse :
Merci M Claude O. pour votre avis sur la table de préparation de jardinage.
Notre système d'avis véritables a été mis en place en novembre 2013. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas sollicité votre avis au moment de votre achat. Cependant, cela confirme bien que la table de préparation est robuste.... 🙂
L'équipe Casedesiles
la lampe commandée correspondait exactement à la description
très contente de ce produit
💬 Notre réponse :
Merci M. Gerard O. nous sommes ravis que la lampe galet et bois flotté vous ait plu et qu'elle soit conforme a vos attentes.
Cordialement
Je suis très satisfait de l'accueil par internet. J'ai trouvé facilement ce donc j'avais besoin
suite à mon courrier, les réponses étaient rapides. Après ma commande et le paiement par Chèque ma livraison s'est faite dans les délais annoncés
La canne de rotin et le kit étant de très bonne qualité je ne change pas les notes de 5/5
💬 Notre réponse :
Merci M. Georges S. pour votre avis sur notre réactivité, notre respect des délais et sur la qualité des produits de cannage de notre boutique Casedesiles.
Cordialement
modeste client pour un probléme ponctuel je vous remercie pour le service et la facilité de mise en place .
💬 Notre réponse :
Merci M. Alain M. pour votre avis sur notre kit de cannage.
Que ce soit une commande ponctuelle comme pour nos clients fidèles et quelque soit l'importance de la commande, nous vous apportons nos solutions et réponses de la même façon.
Cordialement
Site très sérieux, livraison rapide et produit bien emballé et protégé. Produit de qualité et conforme à la présentation en ligne.
A recommander
💬 Notre réponse :
Merci M. Alain L. pour vos avis sur notre sérieux, livraison, emballage et la qualité de nos torons de papier.
Merci aussi pour votre recommandation !
Le produit commandé correspondait bien à la description, la qualité aussi (très bon produit).
La livraison s'est faite en bonne condition et dans le délai prévu. Le paiement sécurisé s'est bien passé. Boutique de confiance que je recommande.
💬 Notre réponse :
Merci M. Andre T., nous sommes ravi de lire vos appréciations sur nos services, la livraison et le délai de livraison ainsi que sur la qualité de notre Moelle rotin naturelle en rouleau.
Merci aussi pour votre recommandation !
Cordialement
Le tout mérite l'excellence.
J'aurais toutefois apprécié la moelle de rotin vendue au mètre plutôt qu'au poids : avec 500 gr. j'en ai à revendre !!!
💬 Notre réponse :
Merci M. Gabriel L. pour vos compliments sur nos services ainsi que vos avis sur la moelle de rotin et cannage de Casedesiles.
Le conditionnement de la moelle de rotin a été fait pour la plus part des utilisations. Et on nous aurait reproché de trop petits conditionnements par rapport aux frais de port.
Il est temps de vous y mettre à la vannerie comme loisirs créatifs. 😉
Impeccable. Rien a dire. Contact tel tres bien aussi.
Bonnes affaires.
💬 Notre réponse :
Merci Mme. Annette V. pour votre avis sur les services de Casedesiles et sur les Cordons végétaux.
excellente prestation, les tiges de rotin reçues étaient en parfait état, livrée en temps et en heure. Que dire sur la société Casedesiles sinon que je la recommande vivement tant par les prix pratiqués que pour la célérité de la distribution. G.S.
💬 Notre réponse :
Merci M. Guy S. pour votre avis sur les tiges de rotin de Casedesiles ainsi que sur nos prix (qui sont effectivement très attractifs) et votre recommandation.
Cordialement.
mauvaise qualité, à éviter
💬 Notre réponse :
Nous sommes étonné de votre commentaire.
Ce type de produit est utilisé par de nombreux clients pour lesquels nous avons un bon retour de qualité (voir les autres avis clients).
Afin de vous laisser une image positive de notre entreprise, suite à votre réponse nous vous avons attribué un chèque cadeau.
Le service client
Très bonne qualité du matériel, mais la notice n'est pas suffisamment claire !!!
💬 Notre réponse :
Bonjour Mme Joëlle H.
Merci pour votre avis sur notre Tonnelle en bois ovale avec toiture.
Certes, au vu du produit cela fait un peu de pièces et un certain encombrement. Il faut être un peu bricoleur et ne pas hésiter à se faire aider au montage. 😉
La demande d'avis sur la boutique arrive un peu tardivement.. cela fait 1 an et demi que j'ai commandé...
De mémoire:les 2 commandes, malgré produits identiques, étaient legerement differents entre eux et impossible de les juxtaposer (densité de galets différents).
SAV : contacté par telephone, car aucune réponse par mail. Il me manquant que 1 dalle pour completer, j'ai du recommander plusieurs car "minimum de commande", SAV pas tres flexible ni comprehensif + produits differents = note 2/5.
💬 Notre réponse :
Votre avis a été différé suite à ma mise au normes de nos avis qui sont maintenant vérifiés.
La légère différence des produits est du au fait que nous sommes sur des matières naturelles et qu'il peu exister des variations au moment du renouvellement de la commande.
Le conditionnement minimum imposé par notre fabricant est de 4 dalles par boites, nous ne pouvons pas déconditionner l'article.
Le service client.
tres bonne qualite du produit il a passe l 'ete malgre le tres fort mistral cordialement ROBERT
💬 Notre réponse :
Merci M. Robert H. pour votre avis sur notre Parasol balcon rectangulaire.
Ce parasol passera de nombreux été à vous protéger avec ou sans mistral. C'est de fabrication française ! 😉
très bon produit conforme au déscriptif livraison en temps voulu entièrement satisfaite de mon achat
💬 Notre réponse :
Merci Mme Jacqueline R. pour votre avis sur notre boutique Casedesiles et sur le Pont bois de jardin.
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